Інтеграція форм сайту та CRM-системи

Фіксація вхідних звернень з сайту, розподіл заявок між менеджерами, перевірка контактів на дублі.

Основний зміст інтеграції

Дана інтеграція забезпечує передачу даних по клієнтах, що заповнили форму чи створили замовлення на сайті в CRM-систему.

Чим корисна інтеграція

● Створення чи оновлення картки клієнта. Більше ніякої рутинної роботи з додавання нових контактів. Додатково це значно зменшує ризики втрати інформації по клієнтах.
● Перевірка на дублі. Щоб уникнути створення дублів, перед додаванням нової картки клієнта завжди відбувається пошук наявного контакту за контактними даними. А якщо знайдено 2 і більше контактів, з однаковим номером телефону (або e-mail) — створюється завдання для адміністратора на об’єднання дублів.
● Автоматичне створення угод. Для кожного нового запиту від клієнта автоматично створиться нова угода або відбудеться оновлення угоди, при повторному зверненні. Завдяки цьому жодне нове звернення не залишиться без уваги, а робота з угодами значно прискорюється.
● Авторозподіл. Виконання розподілу серед користувачів системи для призначення відповідального до створених сутностей. В результаті маємо рівномірне навантаження на кожного користувача системи.
● Додавання приміток. Щоб жодна важлива подія не залишилася без уваги — створюються примітка з додаванням необхідної інформації.
● Автоматичні завдання. Для своєчасного опрацювання кожного звернення є можливість автоматичної постановки завдань для відповідального менеджера.
● Синхронізація статусу замовлення та угоди в CRM-системі. Клієнти будуть завжди проінформовані про поточний статус замовлення.
● Черга запитів. Іноді буває, що з якихось причин CRM-система не може обробити вхідний запит. В такому разі, нова заявка від клієнта може просто не потрапити до CRM і «загубитися». В нашій платформі реалізована функціональність черги запитів, завдяки якій всі запити, які не змогли потрапити до системи, потрапляють у чергу та будуть доставлені у CRM, коли вона знову буде доступна. Завдяки цьому, жодна заявка не буде втрачена, через технічні збої.

Приклад готового сценарію*

*Даний сценарій надано для прикладу. Якщо ваші бізнес-процеси відрізняються — ми налаштуємо сценарій інтеграції згідно з вашими потребами.

Зацікавила дана інтеграція?

Давайте обговоримо деталі та реалізуємо її.

Надсилаючи заявку, ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності

Перехід компанії VSV-Group на CRM-систему Creatio

Інтеграція з Binotel

ДЕТАЛЬНІШЕ

Розширена міграція даних eSputnik у CRM Pipedrive

Інтеграція
з РРО Checkbox

ДЕТАЛЬНІШЕ

Зміна CRM-системи для онлайн конструктора меблів

Інтеграція
з Вчасно

ДЕТАЛЬНІШЕ

Інтеграція
з Google Sheets

ДЕТАЛЬНІШЕ

Левон Бабаян

Chief Commercial Officer компанії "eSputnik"

«eSputnik не перший рік співпрацює з компанією «Фабрика клієнтів». За цей час колеги показали себе як професіонали та оперативно допомагали у вирішенні питань. Для нас було дуже важливим дотримання строків виконання робіт з переїзду з іншої системи. Ми мали розуміти, коли саме зможемо почати працювати з новою CRM та отримати безперебійну роботу наших внутрішніх бізнес-процесів.Наші очікування були виправдані: команда зробила все необхідне, менеджери пропонували та впроваджували рішення. Завдяки можливостям Pipedrive та Zapier нам вдалося налаштувати свої унікальні сценарії по автоматизації workflow, воронки продажів і в результаті, отримати саме, на що розраховували.На своєму досвіді ми ще раз переконались, що «Фабриці клієнтів» можна довіряти завдання різної складності й бути впевненим в гарному результаті.»

Рустем Аєдінов

Керівник IT департаменту компанії "STUDY.UA"

«З компанією «Фабрика клієнтів» ми співпрацюємо вже три роки у напрямку впровадження CRM-систем та автоматизації відділу продажу. За цей період компанія зарекомендувала себе лише з позитивного боку. Наші завдання виконуються якісно та чітко у встановлені терміни. Хочеться відзначити оперативний зворотний зв'язок та високу експертність співробітників компанії, що забезпечує високу якість послуг.Можемо рекомендувати «Фабрику клієнтів» як надійного партнера у сфері впровадження CRM-систем.»
ДИВИТИСЬ РЕКОМЕНДАЦІЙНИЙ ЛИСТ

Денис Деоген

СОО “New ways”

«Співпраця сподобалась, все пройшло легко та невимушено. Особливо можу відмітити доступну ціну робіт, приємну та швидку комунікацію, якісно виконані роботи. «Фабрику клієнтів» можу рекомендувати, як надійного підрядника. Ви молодці, дякуємо за співпрацю :»

Валерія Пекін

Аналітик компанії "Fenix Agro"

Завдання: Інтеграція сервісу «Вчасно» та CRM-системи Creatio.«Загальні враження від співпраці: приємна, зручна, швидка комунікація. Швидке погодження задач з розробниками. Чітка реалізація погодженого. Чіткий документообіг. Всі задачі швидко вирішувались, легко знаходили оптимальні рішення. Особливо хотілося б відмітити технічну реалізацію.Всі наші очікування справдилися, навіть більше. «Фабрика клієнтів» - приємний партнер, яким варто поділитися з приятелями.»
ДИВИТИСЬ СКРИНШОТ З ЛИСТУВАННЯ

Максим Бруквенко

Директор ТОВ «ВИТЕСС-ЛТД»

«Зверталися в «Фабрику клієнтів» за впровадженням CRM-системи, оскільки без цього інструменту складно управляти взаємовідносинами з клієнтами. Враження від співпраці склалися позитивні, все своєчасно, доступно і коректно. Ми задоволені системою та її функціоналом. На цей час зауважень у мене немає.
Особливо хотілося б виділити зворотний зв'язок. З будь-якого питання з яким я звертався навіть після впровадження (після оплати) з проханням підказати, відкоригувати, нагадати якісь нюанси, мені завжди оперативно відповідали.
Очікування виправдані. Вже рекомендую друзям і партнерам.»

Олексій Ющенко

Керівник "Fokus"

«Ми просто вже фізично не справлялися, все плуталося, не було порядку. Губилися листування, губилися ліди. Потрібно було впорядкувати весь процес.
Після впровадження — з'явився контроль. Я бачу звідки беруться клієнти, як йде листування, бачу результат.
Задоволений роботою менеджера Михайла, аналітика Юлі. Хотілося б виділити швидкий зв'язок. Немає такого, щоб моє питання залишилося без відповіді. Усе чітко і добре.»

Антон Рибалко

Власник інтернет-магазину «Мій мотоблок»

«Ми зіткнулися з проблемою, що дуже багато часу йде на відправлення замовлень та внесення даних до CRM-системи. Скориставшись ресурсами мережі інтернет, я легко знайшов сайт «Фабрика клієнтів» на якому знайшов необхідний віджет «Нова пошта». Я зателефонував до «Фабрики клієнтів» і мені пояснили, як працює віджет і показали в режимі Skype-конференції, як це все працює. Далі ми обмінялися документами, мене все влаштовувало і ми сплатили рахунок. Десь приблизно за тиждень, може навіть менше, все було готово. Під час роботи я ставив багато питань, але мені швидко на них відповідали, чим я дуже задоволений. Співробітники компанії показали себе професійно, зробили все швидко і чітко. І навіть після завершення всіх робіт, як і раніше, відповідають швидко на мої питання без жодних затримок — за що їм дуже дякую.»
ДИВИТИСЬ ВІДЕОВІДГУК