Інтеграція форм сайту та CRM-системи

Фіксація вхідних звернень з сайту, розподіл заявок між менеджерами, перевірка контактів на дублі.

Основний зміст інтеграції

Дана інтеграція забезпечує передачу даних по клієнтах, що заповнили форму чи створили замовлення на сайті в CRM-систему.

Чим корисна інтеграція

● Створення чи оновлення картки клієнта. Більше ніякої рутинної роботи з додавання нових контактів. Додатково це значно зменшує ризики втрати інформації по клієнтах.
● Перевірка на дублі. Щоб уникнути створення дублів, перед додаванням нової картки клієнта завжди відбувається пошук наявного контакту за контактними даними. А якщо знайдено 2 і більше контактів, з однаковим номером телефону (або e-mail) — створюється завдання для адміністратора на об’єднання дублів.
● Автоматичне створення угод. Для кожного нового запиту від клієнта автоматично створиться нова угода або відбудеться оновлення угоди, при повторному зверненні. Завдяки цьому жодне нове звернення не залишиться без уваги, а робота з угодами значно прискорюється.
● Авторозподіл. Виконання розподілу серед користувачів системи для призначення відповідального до створених сутностей. В результаті маємо рівномірне навантаження на кожного користувача системи.
● Додавання приміток. Щоб жодна важлива подія не залишилася без уваги — створюються примітка з додаванням необхідної інформації.
● Автоматичні завдання. Для своєчасного опрацювання кожного звернення є можливість автоматичної постановки завдань для відповідального менеджера.
● Синхронізація статусу замовлення та угоди в CRM-системі. Клієнти будуть завжди проінформовані про поточний статус замовлення.
● Черга запитів. Іноді буває, що з якихось причин CRM-система не може обробити вхідний запит. В такому разі, нова заявка від клієнта може просто не потрапити до CRM і «загубитися». В нашій платформі реалізована функціональність черги запитів, завдяки якій всі запити, які не змогли потрапити до системи, потрапляють у чергу та будуть доставлені у CRM, коли вона знову буде доступна. Завдяки цьому, жодна заявка не буде втрачена, через технічні збої.

Приклад готового сценарію*

*Даний сценарій надано для прикладу. Якщо ваші бізнес-процеси відрізняються — ми налаштуємо сценарій інтеграції згідно з вашими потребами.

Зацікавила дана інтеграція?

Давайте обговоримо деталі та реалізуємо її.

Надсилаючи заявку, ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності

Перехід компанії VSV-Group на CRM-систему Creatio

Інтеграція з Binotel

ДЕТАЛЬНІШЕ

Розширена міграція даних eSputnik у CRM Pipedrive

Інтеграція
з РРО Checkbox

ДЕТАЛЬНІШЕ

Зміна CRM-системи для онлайн конструктора меблів

Інтеграція
з Вчасно

ДЕТАЛЬНІШЕ

Інтеграція
з Google Sheets

ДЕТАЛЬНІШЕ

Левон Бабаян

Chief Commercial Officer компанії "eSputnik"

«eSputnik не перший рік співпрацює з компанією «Фабрика клієнтів». За цей час колеги показали себе як професіонали та оперативно допомагали у вирішенні питань. Для нас було дуже важливим дотримання строків виконання робіт з переїзду. Ми мали розуміти, коли саме зможемо почати працювати з новою CRM та отримати безперебійну роботу наших внутрішніх бізнес-процесів.Наші очікування були виправдані: команда зробила все необхідне, менеджери пропонували та впроваджували рішення. Завдяки можливостям Pipedrive та Zapier нам вдалося налаштувати свої унікальні сценарії по автоматизації workflow, воронки продажів і в результаті, отримати саме, на що розраховували.На своєму досвіді ми ще раз переконались, що «Фабриці клієнтів» можна довіряти завдання різної складності і бути впевненим в гарному результаті.»

Рустем Аєдінов

Керівник IT департаменту компанії "STUDY.UA"

«З компанією «Фабрика клієнтів» ми співпрацюємо вже три роки у напрямку впровадження CRM-систем та автоматизації відділу продажу. За цей період компанія зарекомендувала себе лише з позитивного боку. Наші завдання виконуються якісно та чітко у встановлені терміни. Хочеться відзначити оперативний зворотний зв'язок та високу експертність співробітників компанії, що забезпечує високу якість послуг.Можемо рекомендувати «Фабрику клієнтів» як надійного партнера у сфері впровадження CRM-систем.»
ДИВИТИСЬ РЕКОМЕНДАЦІЙНИЙ ЛИСТ

Валерія Пекін

Аналітик компанії "Fenix Agro"

Задача: Інтеграція сервісу «Вчасно» та CRM-системи Creatio.«Загальні враження від співпраці: приємна, зручна, швидка комунікація. Швидке погодження задач з розробниками. Чітка реалізація погодженого. Чіткий документообіг. Всі задачі швидко вирішувались, легко знаходили оптимальні рішення. Особливо хотілося б відмітити технічну реалізацію.Всі наші очікування справдилися, навіть більше. «Фабрика клієнтів» - приємний партнер, яким варто поділитися з приятелями.»
ДИВИТИСЬ СКРИНШОТ З ЛИСТУВАННЯ

Максим Бруквенко

Директор ТОВ «ВИТЕСС-ЛТД»

«Зверталися в «Фабрику клієнтів» за впровадженням CRM-системи, оскільки без цього інструменту складно управляти взаємовідносинами з клієнтами. Враження від співпраці склалися позитивні, все своєчасно, доступно і коректно. Ми задоволені системою та її функціоналом. На цей час зауважень у мене немає.
Особливо хотілося б виділити зворотний зв'язок. З будь-якого питання з яким я звертався навіть після впровадження (після оплати) з проханням підказати, відкоригувати, нагадати якісь нюанси, мені завжди оперативно відповідали.
Очікування виправдані. Вже рекомендую друзям і партнерам.»

Олексій Ющенко

Керівник "Fokus"

«Ми просто вже фізично не справлялися, все плуталося, не було порядку. Губилися листування, губилися ліди. Потрібно було впорядкувати весь процес.
Після впровадження — з'явився контроль. Я бачу звідки беруться клієнти, як йде листування, бачу результат.
Задоволений роботою менеджера Михайла, аналітика Юлі. Хотілося б виділити швидкий зв'язок. Немає такого, щоб моє питання залишилося без відповіді. Усе чітко і добре.»

Антон Рибалко

Власник інтернет-магазину «Мій мотоблок»

«Ми зіткнулися з проблемою, що дуже багато часу йде на відправлення замовлень та внесення даних до CRM-системи. Скориставшись ресурсами мережі інтернет, я легко знайшов сайт «Фабрика клієнтів» на якому знайшов необхідний віджет «Нова пошта». Я зателефонував до «Фабрики клієнтів» і мені пояснили, як працює віджет і показали в режимі Skype-конференції, як це все працює. Далі ми обмінялися документами, мене все влаштовувало і ми сплатили рахунок. Десь приблизно за тиждень, може навіть менше, все було готово. Під час роботи я ставив багато питань, але мені швидко на них відповідали, чим я дуже задоволений. Співробітники компанії показали себе професійно, зробили все швидко і чітко. І навіть після завершення всіх робіт, як і раніше, відповідають швидко на мої питання без жодних затримок — за що їм дуже дякую.»
ДИВИТИСЬ ВІДЕОВІДГУК