Інтеграція маркетплейсу Prom та CRM

Автоматичне створення замовлень, синхронізація статусів та інші автоматизації.

Основний зміст інтеграції

Дана інтеграція забезпечує передачу даних замовлення з маркетплейсу Prom в обрану CRM-систему.

Чим корисна інтеграція

● Створення чи оновлення картки клієнта. Більше ніякої рутинної роботи з ручного додавання нових контактів. Додатково це значно зменшує ризики втрати інформації по клієнтах.
● Перевірка на дублі. Щоб уникнути створення дублів, перед додаванням нової картки клієнта завжди відбувається пошук наявного контакту за контактними даними. Це значно підвищує якість бази клієнтів.
● Автоматичне створення угод при нових замовленнях від клієнтів. Значно прискорює роботу користувачів в CRM-системі при роботі з угодами.
● Перенесення всіх даних замовлення, в тому числі способу доставки й оплати, статусу оплати, адреси доставки тощо.
● Синхронізація товарів. Передача даних по товарах з кошика замовлення до угоди в CRM-системі, а у разі відсутності відповідного товару в CRM-системі, його автоматичне створення. В результаті, додатково відпадає необхідність ручної синхронізації товарів обох систем, достатньо додати нові товари в базу маркетплейсу, а до CRM-системи вони потраплять разом з замовленнями.
● Синхронізація статусів. Автоматична зміна статусу замовлення на Prom після зміни етапу пов’язаної угоди в CRM-системі. В такому разі клієнти будуть завжди проінформовані про поточний статус замовлення.Також можлива автоматична передача створеної в CRM-системі ТТН до особистого кабінету Prom при зміні етапу угоди в CRM-системі.
● Авторозподіл сутностей. Виконання розподілу серед користувачів системи для призначення відповідального до створених сутностей. В результаті маємо рівномірне навантаження на кожного користувача системи.
● Автозавдання. Для своєчасного опрацювання кожного замовлення є можливість автоматичної постановки завдань для відповідального менеджера.

Приклад готового сценарію*

*Даний сценарій надано для прикладу. Якщо ваші бізнес-процеси відрізняються — ми налаштуємо сценарій інтеграції згідно з вашими потребами.

Зацікавила дана інтеграція?

Давайте обговоримо деталі та реалізуємо її.

Інтеграція
з Rozetka

ДЕТАЛЬНІШЕ

Інтеграція
з WayForPay

ДЕТАЛЬНІШЕ

Інтеграція
з LiqPay

ДЕТАЛЬНІШЕ

Інтеграція сайту та CRM

ДЕТАЛЬНІШЕ

Левон Бабаян

Chief Commercial Officer компанії eSputnik

«eSputnik не перший рік співпрацює з компанією «Фабрика клієнтів». За цей час колеги показали себе як професіонали та оперативно допомагали у вирішенні питань. Для нас було дуже важливим дотримання строків виконання робіт з переїзду. Ми мали розуміти, коли саме зможемо почати працювати з новою CRM та отримати безперебійну роботу наших внутрішніх бізнес-процесів.Наші очікування були виправдані: команда зробила все необхідне, менеджери пропонували та впроваджували рішення. Завдяки можливостям Pipedrive та Zapier нам вдалося налаштувати свої унікальні сценарії по автоматизації workflow, воронки продажів і в результаті, отримати саме, на що розраховували.На своєму досвіді ми ще раз переконались, що «Фабриці клієнтів» можна довіряти завдання різної складності і бути впевненим в гарному результаті.»

Рустем Аєдінов

Керівник IT департаменту компанії STUDY.UA

«З компанією «Фабрика клієнтів» ми співпрацюємо вже три роки у напрямку впровадження CRM-систем та автоматизації відділу продажу. За цей період компанія зарекомендувала себе лише з позитивного боку. Наші завдання виконуються якісно та чітко у встановлені терміни. Хочеться відзначити оперативний зворотний зв'язок та високу експертність співробітників компанії, що забезпечує високу якість послуг.Можемо рекомендувати «Фабрику клієнтів» як надійного партнера у сфері впровадження CRM-систем.»
ДИВИТИСЬ РЕКОМЕНДАЦІЙНИЙ ЛИСТ

Максим Бруквенко

Директор ТОВ «ВИТЕСС-ЛТД»

«Зверталися в «Фабрику клієнтів» за впровадженням CRM-системи, оскільки без цього інструменту складно управляти взаємовідносинами з клієнтами. Враження від співпраці склалися позитивні, все своєчасно, доступно і коректно. Ми задоволені системою та її функціоналом. На цей час зауважень у мене немає.
Особливо хотілося б виділити зворотний зв'язок. З будь-якого питання з яким я звертався навіть після впровадження (після оплати) з проханням підказати, відкоригувати, нагадати якісь нюанси, мені завжди оперативно відповідали.
Очікування виправдані. Вже рекомендую друзям і партнерам.»

Олексій Ющенко

Керівник "Fokus"

«Ми просто вже фізично не справлялися, все плуталося, не було порядку. Губилися листування, губилися ліди. Потрібно було впорядкувати весь процес.
Після впровадження — з'явився контроль. Я бачу звідки беруться клієнти, як йде листування, бачу результат.
Задоволений роботою менеджера Михайла, аналітика Юлі. Хотілося б виділити швидкий зв'язок. Немає такого, щоб моє питання залишилося без відповіді. Усе чітко і добре.»

Антон Рибалко

Власник інтернет-магазину «Мій мотоблок»

«Ми зіткнулися з проблемою, що дуже багато часу йде на відправлення замовлень та внесення даних до CRM-системи. Скориставшись ресурсами мережі інтернет, я легко знайшов сайт «Фабрика клієнтів» на якому знайшов необхідний віджет «Нова пошта». Я зателефонував до «Фабрики клієнтів» і мені пояснили, як працює віджет і показали в режимі Skype-конференції, як це все працює. Далі ми обмінялися документами, мене все влаштовувало і ми сплатили рахунок. Десь приблизно за тиждень, може навіть менше, все було готово. Під час роботи я ставив багато питань, але мені швидко на них відповідали, чим я дуже задоволений. Співробітники компанії показали себе професійно, зробили все швидко і чітко. І навіть після завершення всіх робіт, як і раніше, відповідають швидко на мої питання без жодних затримок — за що їм дуже дякую.»
ДИВИТИСЬ ВІДЕОВІДГУК